Rieder: The New York Times hammers Amazon

Anonim

ومن المعروف جيدا مؤسس الأمازون والرئيس التنفيذي جيف بيزوس عن تردده في التحدث إلى وسائل الإعلام ، ناهيك عن أنه يملك واحدة من أكبر الصحف في البلاد ، واشنطن بوست .

لذلك ليس من المستغرب أن يكون شعبه لم يجعل بيزوس متاحًا لصحيفة نيويورك تايمز بينما كان المخرج الإعلامي يعد تقريره المدمر عن ظروف العمل في الأمازون.

تم نشر القطعة يوم السبت وركضت في الطباعة في اليوم التالي. وجدت ليلة الأحد بيزوس في وضع السيطرة على الأضرار ، حيث كتب مذكرة إلى الموظفين - سربت بسرعة إلى الصحافة - ردا على الاتهام القوي للطريقة التي يعامل بها عملاق تجارة التجزئة على الإنترنت موظفيه ذوي الياقات البيضاء.

يدافع بيزوس عن ظروف العمل في الأمازون

في بعض الأحيان ، يمكن لشخصية قوية التأثير على شكل قصة إخبارية ، مما يحول ما قد يكون قطارًا إلى حطام أكثر روعة. يتذكر ديفيد أومانسكي ، وهو مسؤول علاقات عامة منذ فترة طويلة ، عندما قام رئيسه آنذاك ، جوان كلايبرووك ، الذي كان يرأس إدارة سلامة المرور على الطرقات على الطرقات الوطنية ، بفعل ذلك - مع أكثر شخصيات الأخبار التلفزيونية مخيفًا ، في وقت يستضيف فيه مايك 60 دقيقة مايك والاس.

ولكنك تحتاج إلى الحصول على السلع اللازمة لجعل هذه الاستراتيجية فعالة. "في هذه الحالة ، لأن الحقائق تبدو سيئة للغاية ، كنت قد نصحت بأن بيزوس لا يستجيب" ، كما يقول أومانسكي ، الرجل السابق للعلاقات العامة في مؤسسة سميثسونيان الذي يشرف الآن على الشؤون العامة لمدير الشؤون المالية في مقاطعة كولومبيا. (سمحت أمازون للصحيفة بمقابلة بعض الموظفين).

يوافق دان إيتون ، المحاضر في أخلاقيات جامعة ولاية سان دييغو ومحامٍ للتوظيف ، على أن Bezos قامت بالاتصال الصحيح. يقول إيتون: "ليس هناك ما يمكن أن يقوله بيزوس أثناء إعداد المقال ربما أعطى السياق لقصص الموظفين السابقين الذين هم من بين أكثر الجوانب إقناعا في مقال صحيفة نيويورك تايمز ". "إن الطريقة التي يعالج بها بيزوس هذا الأمر الآن تمنحه السيطرة على الرسالة وتسمح له بالحد من احتمال أن تترك القصة أي انطباع دائم على جماهير الشركة من المعجبين".

ربما لن يترك انطباعًا دائمًا على جحافل المعجبين ، ولكن من المرجح أن تظل القصة مع العديد من القراء. كانت نظرة مقلقة للغاية في ثقافة شركة الأمازون.

بالتأكيد ، في العصر الرقمي ، فنحن جميعًا على مدار الساعة وقتًا كبيرًا. حتى في الأيام التناظرية ، طالبت الصحافة ، على سبيل المثال لا الحصر ، بمعاقبة ساعات إذا كنت ستفعل ذلك بشكل جيد.

وفي بداية العمل ، غالباً ما يكون العمل على مدار الساعة معطى. لكن شركة أمازون كانت شركة ناشئة في عام 1995. وهي الآن شركة ضخمة مؤلفة من 180 ألف موظف.

صوّرت قطعة التايمز "مكان عمل كدمات" حيث تكون ساعات العمل في العمل مفرطة الجنون ، حتى مع معايير اليوم ، مما يسمح بقليل من الوقت للحياة الشخصية. وقد أخبر الموظفون الذين يعانون من مشاكل طبية تعرضوا للعقوبة بسبب السماح للمشاكل الشخصية بالتدخل في أدائهم الوظيفي. وصفت ثقافة حيث تم تشجيع الموظفين على badmouth زملائهم زملائهم.

في أحد الاقتباسات التي لا تنسى ، يقول موظف سابق "الأمازون هي المكان الذي يشعر فيه المتداولون بالسوء بشأن أنفسهم".

ضربت قطعة من الصحافة واضحة على وتر في الأمازون. ونادراً ما تستجيب الشركة للصحافة السيئة ، لكن بيزوس سارعت بإرسال مذكرة إلى الموظفين حول مقال تايمز . ومن المثير للاهتمام ، أنه لم يكن هناك توبيخ لإطلاق النار على الرسول دونالد ترامب. و Bezos لم يناقش أي تفاصيل في القطعة. كانت رسالته أكثر حزنًا من نغمة الغضب.

مؤسس Amazon.com والرئيس التنفيذي جيف بيزوس.

وكتبت بيزوس "إن مقال نيويورك تايمز يبرز بشكل بارز الحكايات التي تصف ممارسات الإدارة القاسية المثيرة للصدمة ، بما في ذلك الأشخاص الذين يتم علاجهم دون التعاطف مع تحمل المآسي العائلية والمشاكل الصحية الخطيرة". إذا واجهوا مثل هذا السلوك ، حث بيزوس الموظفين على الإبلاغ عنه ، إما إلى الموارد البشرية أو مباشرة إليه ، مضيفا ، " حتى لو كان من النادر أو المعزول ، فإن تحملنا لأي نقص في التعاطف يجب أن يكون صفرا."

ومضى يقول: "لا أدرك هذا الأمازون ، وأنا آمل بشدة ألا تفعل ذلك أيضًا. على نطاق أوسع ، لا أعتقد أن أي شركة تتبنى النهج الذي تم تصويره يمكن أن تبقى ، ناهيك عن الازدهار ، في سوق توظيف التكنولوجيا التنافسية ".

فقرة واحدة من قطعة التايمز قفزت في وجهي. هذا هو ما يقول إن الصحيفة أجرت مقابلات مع "أكثر من 100 من الأمازون الحاليين والسابقين - أعضاء في فريق القيادة ، والمسؤولين التنفيذيين للموارد البشرية ، والمسوقين ، والمتخصصين في البيع بالتجزئة والمهندسين الذين عملوا في مشاريع من كيندل لتسليم البقالة إلى إطلاق الهاتف المحمول الأخير ". هذا كثير من المقابلات ، وهذا هو المفتاح لصحافة صلبة قوية من هذا النوع. يعطي مقالا يشعر النهائي أن هذا واحد لديه.

ويعكس هذا النوع من الالتزام قرار التايمز بالاستمرار في الاستثمار بكثافة في الصحافة في مواجهة التحديات المالية الهائلة التي تواجه الصناعة في العصر الرقمي. في مقال لها في مقابلة مع الرئيس التنفيذي لشركة نيويورك تايمز مارك تومبسون ، أفادت المحررة العامة للصحيفة ، مارجريت سوليفان ، أنه على الرغم من عمليات الاستحواذ ، لا يزال لديها قائمة قوية من غرف الأخبار يبلغ عددها 1300.

ذكرت صحيفة التايمز في وقت سابق من هذا الشهر أن لديها الآن أكثر من مليون عميل رقمي مدفوع الأجر ، وهو عدد ملحوظ بالنظر إلى أنه لم يكن منذ فترة طويلة أنه قيل له أن لا أحد سيدفع مقابل الصحافة الإلكترونية.

هذا الرقم والإنفاق على الصحافة ليسا متعلقتين.

اتبع الكاتب ريم ريدر على تويترremrieder