آي بي إم ، Salesforce تنضم إلى قوات منظمة العفو الدولية مع واتسون ، آينشتاين

Anonim

سان فرانسيسكو - يبدو أن أينشتاين يحصل على القليل من المساعدة من واتسون.

أعلنت شركة Salesforce لإدارة علاقات العملاء يوم الإثنين عن شراكة استخباراتية مصطنعة مع IBM تهدف إلى تعزيز نطاق التحليلات التنبؤية التي يمكنها تقديمها للعملاء.

سوف تتعاون شركة Salesforce Einstein ، وهي منصة AI التي أطلقت في العام الماضي بيانات منوعة لمساعدة البائعين المحتملين للمبيعات ، مع IBM Watson لتوفير رؤى قائمة على البيانات للشركات.

على سبيل المثال ، يمكن لشركة تأمين تدير Salesforce استخدام تحديثات الطقس في الوقت الفعلي من Watson لتحذير العملاء من سوء الأحوال الجوية الوشيك. أو يمكن لبيانات صناعة البيع بالتجزئة في واتسون أن تتحد مع معلومات العميل التي اعتاد عليها أينشتاين لإنشاء حملات مستهدفة للمتسوقين.

يقول مارك بينيوف ، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce ، "إن منظمة العفو الدولية تتسارع" ، مضيفًا أن الشراكة مع شركة IBM كانت أمرًا طبيعيًا "نظرًا لأنني أحترم كيفية بقائها في صدق قيم العملاء ، وقد تحول هذا الإعجاب إلى فرص عمل ضخمة".

أعلن رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة ماركفورس ، مارك بينيوف ورئيس مجلس إدارة آي بي إم والرئيس والمدير التنفيذي جيني رومتي ، عن شراكة إستراتيجية عالمية يوم الاثنين لتقديم حلول استخباراتية صناعية مشتركة ستمكن الشركات من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بسرعة أكبر من خلال القوة المشتركة لشركة آي بي أم واتسون وشركة سيلزفورس إينشتاين.

وكجزء من الاتفاقية ، سوف تبدأ IBM في نشر خدمة Cloudforce Service Cloud عبر الشركة. من المتوقع أن يتم دمج النظام الأساسي لأينشتاين / واتسون في النصف الثاني من العام. حتى الآن ، تتشارك كل من Salesforce و IBM ما يقرب من 5000 عميل ، بما في ذلك Citibank و Farmers Insurance.

رئيس مجلس إدارة شركة IBM والرئيس التنفيذي لشركة Ginni Rometty في مؤتمر IBM PartnerWorld Leadership Lead في لاس فيجاس في 16 فبراير 2016.

يقول جيني رومتي ، الرئيس التنفيذي لشركة IBM: "لقد كنا في (AI) الأطول مع شركة Watson ، ولكننا في بداية عصر تستطيع فيه منظمة العفو الدولية تحقيق الكثير مما نقوم به بشكل أفضل". "هناك الكثير من البيانات التي لا نستطيع السيطرة عليها. الدراسات تظهر أنه من بين جميع القرارات التي نتخذها ، والثالث على ما يرام ، والثالث هي دون المستوى الأمثل والثالث غير صحيحة. يمكن لمنظمة العفو الدولية المساعدة في ذلك."

يستخدم IBM Watson حاليًا حوالي مليار شخص يوميًا. على الرغم من أن الحديث عن الذكاء الاصطناعي والروبوتيات غالباً ما يكون مصحوباً بمخاوف حول كل شيء من العمل إلى الخصوصية ، إلا أن رومتي يعرب عن إيمانه بالجانب التقدمي للتكنولوجيا. "أنا أفضل أن أسميها ذكاء معزز ، لأنه في خدمة الإنسان" ، كما تقول.

Dreamforce 2015.

في الواقع ، أعلنت الشركة المصنّعة للحواسيب المتميزة ، يوم الاثنين ، أنها ستنشئ قسماً جديداً ، هو IBM Q ، والذي سيركز على الجيل الجديد من المخ الذي صنعه الإنسان والذي ستقلل مهاراته الحاسوبية الكمومية من قوة البيانات المذهلة لأفضل الآلات اليوم.

"سوف تسمح لنا الحوسبة الكمومية أن نأخذ الأشياء أبعد بكثير ، لنضع نماذج لن نتمكن من تحديدها ، وأن نخرج من عقاقير اكتشافات المواد التي لم تكن ممكنة لأنك لم تستطع أن تصمم كل التباديل بالسرعة الكافية" ، يقول رومتي ، من قال إن "سوق صنع القرار" سيكون 2 تريليون دولار بحلول عام 2025.

تأتي صفقة واتسون مع Salesforce في وقت تواجه فيه IBM صعوبات في إعادة ابتكار نفسها في أعقاب محاور الصناعة للحوسبة السحابية. أربع سنوات من انخفاض العائدات أدت أيضا إلى الآلاف من تسريح العمال.

في ديسمبر ، كتب Rometty في مقالة افتتاحية بأن الشركة تخطط لتوظيف 25000 موظف وإنفاق مليار دولار لإعادة تدريب الموظفين الحاليين.

صورة IBM Q Lab في مركز TJ Watson للأبحاث ، نيويورك حيث تقوم IBM بإنشاء أنظمة حوسبة عالمية شاملة متاحة تجاريًا. سيتم تسليم أنظمة وخدمات "IBM Q" الكمومية عبر منصة IBM Cloud.

وكانت شركة Salesforce ، التي شارك في تأسيسها شركة Oracle exec السابقة Benioff منذ 18 عامًا ، قد أعلنت مؤخرًا عن أرباح الربع الرابع التي فاقت توقعات المحللين. وقالت الشركة إنها تخطط للوصول إلى هدفها المعلن وهو إيرادات بقيمة 10 مليارات دولار في العام المقبل.